退換貨政策

你的購物車是空的

${{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }}$ ${{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }}$

{{ childProduct.title_translations | translateModel }}

{{ getChildVariationShorthand(childProduct.child_variation) }}

{{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childProductName }} x {{ selectedChildProduct.quantity || 1 }}

{{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childVariationName }}

{{item.quantity}}x NT$0 {{ item.unit_point }} 點

刪除

${{addonItem.product.cover_media.alt_translations | translateModel}}$

{{addonItem.quantity}}x {{ mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol + "0" }}

刪除

退換貨政策

退貨需知

本購物網提供消費者商品猶豫期之權利（猶豫期非試用期），可於收受商品後7天內辦理退貨（限台灣），退貨原則說明如下：
．退貨商品均須於「七天鑑賞期」內於線上申請退貨，若超過此期間視同驗收完成不得退貨
．每筆訂單僅提供乙次鑑賞期內免運費退回，退貨運費均由本公司吸收
．收到退貨申請後，將於1－3個工作天到府收退貨，並於7個工作天內完成退款作業
．退貨會將其會員的消費累計金額一併扣除，且若因退貨而影響會員等級及相關優惠折扣，也會一併變更
．退貨金額未達免運門檻，將扣除運費後退款
．退貨商品內容須與原始包裝相同（含：配件、贈品、提袋、說明書、保固卡、發票與外盒），若商品有缺件、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者或商品狀態非全新，我們將保留您的退貨權力，或視損毀程度折扣退款金額
．退回的商品須為未經使用過之完整新品，並請保持商品本身、附件與贈品…等所有隨附資料的完整性
．會員退貨次數超過3次之規定或有其他異常者（非因商品瑕疵、商品送錯等情形造成之退貨），我們有權不經事先通知，逕行限制您使用會員帳號權利，以保障其他消費者之權益。不便之處，敬請見諒
．信用卡退刷：收到您的退貨商品後並確認無誤，我們將於7個工作天退款至您的信用卡帳戶（根據您信用卡結帳日的不同，退刷款項可能列於本月或次月的帳單）。

瑕疵換貨

若您發現購買的商品有瑕疵（配達後的七日內），請您先拍照留存；並將完整商品、配件、內外包裝與贈品一併放入原宅配紙箱（袋）中，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，客服將於2個工作天內回覆。

如何申請退貨

❶ 請登入商店會員 >「會員中心」>「訂單」> 找到該筆訂單，點擊「查閱」：

❷ 將頁面移動到最下方，並點擊「申請退貨」：

請注意：只有在訂單送貨狀態為「已到達」或「已取貨」，且在申請退貨期限內顧客才可申請退貨

❸ 勾選訂單內您欲退貨的商品並填寫退貨數量、退貨原因、退貨方式及退款資料，完成後點選「提交退貨申請」：

＊備註：於此畫面當中，主商品、加購品、贈品須分別勾選。

退貨原因選項，系統預設以下原因供顧客選擇：
- 商品不如預期
- 商品在運送過程中有毀損
- 商品尺寸規格不符
- 商品寄錯
- 其他原因（顧客可以自行輸入退貨原因）

退貨方式說明：
- 若選擇 7-11 C2B 退貨便以外的退貨物流，則需要填寫退貨人地址（顧客可自行填寫其退貨地址，國家欄位預設為訂單送貨地址國家且不可更改；且目前地址下拉式選單只支援台灣、香港，其餘地區需手動填寫）

❹ 顧客成功完成退貨申請後，畫面上會顯示退貨相關資訊且系統會寄送申請退貨確認信給顧客。